Política de Privacidad

Última actualización: mayo de 2026
En BACKGLASS Almería tratamos tus datos con la máxima responsabilidad. Solo recabamos lo estrictamente necesario para atender tu consulta o presupuesto, y nunca los vendemos ni cedemos a terceros con fines comerciales.

1. Responsable del tratamiento

  • Titular: Franco Agustín Azzali
  • NIE: X4615420X
  • Nombre comercial: BACKGLASS Almería
  • Dirección: C/ Granada, 1, local 2, 04003 Almería (España)
  • Correo electrónico: hola@backglass.es

2. Datos que recabamos y cómo los obtenemos

Recabamos datos personales a través de los siguientes canales:

  • Formulario de presupuesto: nombre, teléfono, marca y modelo del dispositivo, descripción de la avería. El formulario redirige la información directamente a WhatsApp; BACKGLASS no almacena estos datos en ningún servidor propio.
  • WhatsApp directo: los datos que compartes voluntariamente al contactar mediante WhatsApp (+34 633 600 465) quedan sujetos a la política de privacidad de Meta Platforms Ireland Ltd.
  • Llamada telefónica: los datos facilitados verbalmente durante una llamada se usan exclusivamente para atender tu consulta.
  • Correo electrónico: nombre, dirección de correo y el contenido del mensaje.

3. Finalidades del tratamiento

  • Atender y gestionar tu consulta o solicitud de presupuesto.
  • Realizar el seguimiento de la reparación de tu dispositivo.
  • Emitir facturas y gestionar el cobro del servicio prestado.
  • Analizar el tráfico del sitio web para mejorar su funcionamiento (solo si has aceptado las cookies analíticas).
  • Mostrarte publicidad personalizada en redes sociales (solo si has aceptado las cookies de marketing).

4. Base legitimadora

  • Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD): cuando solicitas un presupuesto o traes tu dispositivo para reparación.
  • Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): para el seguimiento de consultas no resueltas.
  • Cumplimiento de obligación legal (art. 6.1.c RGPD): conservación de facturas conforme a la normativa fiscal española (4 años).
  • Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): para cookies analíticas y de marketing, prestado mediante el banner de cookies.

5. Destinatarios y transferencias internacionales

Los datos no se ceden a terceros salvo obligación legal o en los siguientes supuestos:

  • WhatsApp / Meta Platforms: si usas el formulario o el botón de WhatsApp, la comunicación se canaliza a través de los servidores de Meta. Meta puede realizar transferencias internacionales de datos; consulta su política de privacidad para más información.
  • Google LLC: si aceptas las cookies analíticas, Google Analytics 4 recibe datos de navegación anonimizados. Google se acoge a las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
  • Meta Platforms (Pixel): si aceptas las cookies de marketing, el Pixel de Meta puede recibir datos de comportamiento de navegación para la personalización de anuncios.
  • Gestor/asesoría fiscal: acceso limitado a datos de facturación para el cumplimiento de obligaciones contables.

6. Plazos de conservación

  • Consultas y presupuestos: hasta 1 año desde el último contacto, salvo que se convierta en una relación contractual.
  • Datos de facturación: 4 años (obligación fiscal) / 6 años (obligación mercantil).
  • Cookies analíticas y de marketing: conforme a los plazos indicados en la Política de Cookies.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos enviando un correo a hola@backglass.es con copia de tu DNI:

  • Acceso: saber qué datos tenemos sobre ti.
  • Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
  • Supresión: solicitar el borrado de tus datos cuando ya no sean necesarios.
  • Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo.
  • Limitación: solicitar que suspendamos temporalmente el tratamiento.
  • Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y de uso común.
  • Retirar el consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Si consideras que el tratamiento no es conforme al RGPD, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. El sitio web utiliza conexión cifrada HTTPS en todas sus páginas.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales o en nuestros servicios. La versión vigente siempre estará disponible en esta página con su fecha de última actualización.